FAQ

В моделях кофемашин Uno 3-в-1, Uno PRO 4-в-1, Due 3-в-1 можно использовать кофейные капсулы форматов Nespresso Original и Dolce Gusto. В комплекте с кофемашинами поставляются: адаптер для молотого кофе (Важно! Используйте молотый кофе среднего или универсального помола для рожковых кофемашин), адаптер для капсул Nespresso Original и адаптер для капсул Dolce Gusto.

Это может произойти из-за бракованной капсулы, капсулы несовместимого формата, мелкого помола молотого кофе. В этом случае, нужно отключить кофемашину от сети и подождать какое-то время, как правило это может занять от нескольких минут до нескольких часов, в сложных случаях до нескольких дней, в зависимости от того, какое давление образовалось при приготовлении кофе и что послужило возникновением данной ситуации. Как только давление спадёт, рычаг-фиксатор адаптера свободно поднимется. Чтобы избежать поломки, не стоит, в данном конкретном случае прилагать большие усилия для поднятия рычага, лучше немного подождать до полного сброса давления в кофемашине.

Гарантия 6 месяцев. Такой срок гарантии связан с тем, что мы, как производитель считаем этот срок достаточным для выявления возможных дефектов продукции. Компания «Альватто» стремится обеспечить максимальный комфорт своим клиентам, поэтому предлагает обмен Вашей кофемашины на новую в случае поломки из-за скрытых заводских дефектов. Это позволит Вам избежать сложностей, связанных с ремонтом, и сэкономить время.

Удерживайте кнопку "Самоочистка" в течение 3-5 секунд в ждущем режиме (светится только кнопка включения).

При первом подключении к электросети, нужно нажать кнопку Вкл./Выкл., чтобы активировать режим ожидания. 

Когда кофемашина отключилась автоматически или при помощи нажатия на кнопку Вкл./Выкл. она переходит в дежурный режим ( режим ожидания, светится только кнопка включения ), поэтому последующие включения следует проводить через кнопки выбора режима: приготовление кофе или термопот.

Пенка (крема) в кофемашине "пенится" под действием высокого давления в процессе экстракции. Стоит заметить, что в кофемашинах Alvatto давление 19-20Bar, которое позволяет достичь идеальной пенки. Образование пенки во многом зависит от вида кофе и качества используемой воды.

Если при приготовлении напитка, Вы используете:

• кофе в капсулах, то некачественная капсула, неправильное хранение капсул и превышение размера порции могут привести к ухудшению качества кофе и уменьшению пенки.

• молотый кофе, то неверный помол зёрен, неправильная темперовка, превышение размера порции могут привести к ухудшению качества кофе и уменьшить объём пенки.

Рекомендации от нас.

• Используйте кофе в капсулах, только от проверенных производителей.

Отдавайте приоритет арабике – это более насыщенный эфирными маслами сорт зерен.

• Чтобы получить насыщенный аромат и высокую пенку, лучше покупать непосредственно зерна и перемалывать их за 5-10 минут до приготовления напитка.

• Берите мягкую фильтрованную воду для приготовления кофейных напитков. Это небольшой секрет, который также может отразиться на качестве пенки.

• Старайтесь не использовать для приготовления кофе кипяченную воду. Она препятствует образованию пышной пенки и меняет вкус кофе.

• Да, и не забывайте вовремя проводить чистку кофемашины, чтобы пенка оставалась высокой, плотной и аппетитной.

Это съёмный металлический фильтр, с двойным дном, он же, "улучшайзер". Внутри него находится перфорированный фильтр с отверстиями, с внешней стороны расположено одно отверстие.

Главная задача улучшайзера, задержать горячую воду и сохранить нужное давление в корзине, чтобы кофе успел отдать все вкусовые качества, и напиток не получился водянистым.

ВАЖНО! Используйте молотый кофе со средней степенью помола или универсальный, для рожковых кофемашин. Средний помол - это помол с частичками, крупность которых составляет ≈0,5 мм. Если помол будет слишком мелкий, то кофейная масса может затруднить прохождение воды через металлический фильтр адаптера кофемашины и вызвать её перегрузку. Это может привести к выходу из строя кофемашины и требовать ее ремонта или замены.

Не следует использовать в кофемашине крупный или мелкий помол (молотый кофе для турки), это сказывается на забивании отверстий фильтра.

Средняя температура готового кофе в чашке по результатам заводского тестирования, в режиме "Кофе", при использовании:

-капсул Nespresso Original - ≈81,2℃;

-капсул Dolce Gusto - ≈81,0℃;

-молотого кофе - ≈76,8℃.

Средняя температура горячей воды в чашке, в режиме "Термопот": ≈91,2℃.

Следует учесть, что температура горячей воды немного падает при прохождении через молотый кофе, капсулу и при наливании в чашку. Также температура готового кофе зависит от температуры окружающей среды и температуры чашки. Если не производить очистку от накипи (1-2 раза в месяц), то температура напитка тоже может снизиться. P. S. Если Вы хотите, чтобы напиток был ещё более горячим, после включения кофемашины вставьте любой адаптер без капсулы/молотого кофе и пропустите через него одну большую чашку воды для прогрева внутренней системы устройства. Также эту воду можно использовать для подогрева чашки.

Это не брак. Кофемашина находится в ждущем режиме, при этом режиме кнопка "вкл./выкл." горит постоянно.

Извлекая и устанавливая резервуар для воды, делайте это аккуратно.

Ⓐ - Чтобы снять резервуар, наклоните его немного вперёд от кофемашины и поднимите вертикально вверх.

Ⓑ - Чтобы установить резервуар, выполните действия из пункта Ⓐ в обратном порядке.

Следите, чтобы пазы для фиксации и клапан воды резервуара совпадали с креплением и клапаном на кофемашине.

Для приготовления напитков большего объёма нужно нажать кнопку приготовления ещё раз или если Вы захотите добавить горячей воды, нужно перейти в режим "Термопот" , выбрать температуру и необходимое количество воды. Также напоминаем, что подачу воду, Вы можете остановить в любой момент, нажав, на кнопку приготовления напитка.

Температура приготовленного кофе в чашке ≈67°C ± 3°C, что соответствует норме для комфортного употребления напитка. Приблизительная средняя температура на выходе, перед попаданием в отсек с капсулой или молотым кофе ≈92°C. В кофемашине нет настройки температуры. Температура запрограммирована в пределах необходимых для приготовления Espresso (85-105°C), что определено рецептурой приготовления данного напитка.

Температура горячей воды немного падает при прохождении через молотый кофе, капсулу и при наливании в чашку. Также температура готового кофе зависит от температуры окружающей среды и температуры чашки. Если не производить очистку от накипи (1-2 раза в месяц), то температура напитка тоже может снизиться.

P. S. Если Вы хотите, чтобы напиток был более горячим, после включения кофемашины вставьте любой адаптер без капсулы/молотого кофе и пропустите через него одну большую чашку воды для прогрева внутренней системы устройства. Также эту воду можно использовать для подогрева чашки.

Регулировки температуры нет. Температура запрограммирована в пределах необходимых для приготовления Espresso (85-105°C), что определено рецептурой приготовления данного напитка. По результатам заводского тестирования в модели Alvatto Due 3в1, средняя температура готового кофе на выходе из адаптера - ≈89,8℃, в чашке при использовании: 

-капсул Nespresso Original - ≈77,2℃; 

-капсул Dolce Gusto - ≈79,8℃; 

-молотого кофе - ≈76,4℃. 

Следует учесть, что температура горячей воды немного падает при прохождении через молотый кофе, капсулу и при наливании в чашку. Также температура готового кофе зависит от температуры окружающей среды и температуры чашки. Если не производить очистку от накипи (1-2 раза в месяц), то температура напитка тоже может снизиться. 

P. S. Если Вы хотите, чтобы напиток был ещё более горячим, после включения кофемашины вставьте любой адаптер без капсулы/молотого кофе и пропустите через него одну большую чашку воды для прогрева внутренней системы устройства. Также эту воду можно использовать для подогрева чашки.