Мы подготовили подробное сравнение наших моделей в удобной таблице, чтобы вам было легче выбрать идеальную кофемашину под ваши задачи.

Да, мы обеспечиваем поддержку на весь срок службы — 3 года.

• Первые 6 месяцев: Безусловная замена. При заводском браке мы меняем кофемашину на новую, а не ремонтируем её.
• Далее (до 3 лет): Бесплатное сервисное обслуживание (работы бесплатно, клиент оплачивает только доставку).

Обратите внимание: Гарантия не покрывает случаи засоров из-за накипи или неправильного помола кофе.

Важно: Не применяйте силу! Попытка поднять рычаг силой приведет к поломке механизма (не гарантийный случай).

Почему это произошло?
Внутри образовался «гидравлический замок» из-за избыточного давления. Причины: мелкий помол, переполнение адаптера, сильная утрамбовка или неподходящая капсула.

Решение:
1. Отключите кофемашину от сети.
2. Оставьте её в покое на 15–60 минут (в редких случаях до 24 часов), пока давление не спадет естественным образом.
3. После остывания рычаг поднимется легко.

Наши кофемашины выдают давление 19-20 Bar. Если пенки мало, проблема в ингредиентах.

Секрет идеальной пенки:

• Кофе (самое важное): Пенка — это пузырьки газа. Если кофе старый (выветрился), пенки не будет. Используйте свежий помол.
• Помол: Должен быть средним. Крупный — вода протекает быстро, мелкий — забивает фильтр.
• Вода: Используйте сырую фильтрованную воду. Не используйте кипяченую! В ней нет кислорода для образования «шапки».
• Чистка: Накипь снижает давление. Проводите декальцинацию раз в 1-2 месяца.

• Молотый кофе: Критически важен помол. Он должен быть средним (на ощупь как сахар или морская соль). Нельзя использовать помол «в пыль» (для турки) или слишком крупный (френч-пресс).
• Капсулы: Форматы Nespresso Original, Dolce Gusto, E.S.E. 44 мм (чалды) — для универсальных моделей с соответствующим адаптером.

Только формат Nespresso Original (маленькие капсулы).

Молотый кофе: Критически важен помол. Он должен быть средним (на ощупь как сахар или морская соль). Нельзя использовать помол «в пыль» (для турки) или слишком крупный (френч-пресс).

Это не брак машины, а особенность растворения порошка в закрытой капсуле.

Причины: Слипание порошка от влажности, работа внутренних мембран капсулы и налипание жиров на стенки.

Совет: Перед приготовлением энергично встряхните капсулу, чтобы разрыхлить порошок внутри.

Это специальный фильтр с двойным дном (Улучшайзер). Внутреннее сито имеет много отверстий, а внешнее дно — только одно.

Это отверстие создает необходимое сопротивление для нагнетания давления и взбивания густой пенки (крема) даже из обычного магазинного кофе.

⚠️ Важно: Используйте только средний помол. Помол «в пыль» (для турки) забьет фильтр!

Небольшое количество воды — это нормально. В бытовых машинах вода уходит из металлического фильтра под действием гравитации, а не откачивается помпой.

Причины задержки воды: слишком мелкий помол или сильная утрамбовка.
Совет: Подождите 30 секунд после приготовления, чтобы стекла вода, и только затем снимайте рожок

Небольшое количество воды — это нормально. В бытовых машинах вода уходит из металлического фильтра под действием гравитации, а не откачивается помпой.

Причины задержки воды: слишком мелкий помол или сильная утрамбовка.
Совет: Подождите 30 секунд после приготовления, прежде чем извлечь адаптер, чтобы вода успела стечь.

Удерживайте кнопку "Самоочистка" в течение 3-5 секунд до появления на экране отсчёта 100%, когда машина находится в ждущем режиме (светится только кнопка включения).

Это особенность работы режима ожидания:

• При подключении к розетке нажмите кнопку Вкл./Выкл. Машина перейдет в дежурный режим (кнопка светится).
• Для пробуждения машины и начала работы нажимайте кнопки выбора режима (Маленькая чашка, Большая чашка или Термопот), а не кнопку питания.

Средняя температура напитка в чашке:

• Капсулы Nespresso: ≈81,2℃
• Капсулы Dolce Gusto: ≈81,0℃
• Молотый кофе: ≈76,8℃
• Режим Термопот (горячая вода): ≈91,2℃

Совет: Чтобы кофе был горячее, перед приготовлением пропустите одну чашку горячей воды без капсулы для прогрева системы.

Нет, это не брак. Кофемашина находится в ждущем режиме (Stand-by). Подсветка кнопки питания сигнализирует о том, что устройство подключено к сети и готово к работе.

Извлекая и устанавливая резервуар для воды, делайте это аккуратно.

Ⓐ - Чтобы снять резервуар, наклоните его немного от кофемашины (на себя) и потяните вертикально вверх.

Ⓑ - Установку производите в обратном порядке в два этапа:

1. Сначала опустите резервуар вертикально вниз, следя за тем, чтобы клапан на дне совпал с посадочным местом.
2. Затем прижмите верхнюю часть резервуара к корпусу кофемашины — надавите до характерного щелчка фиксатора.

Да, есть два способа:

1. Нажмите кнопку приготовления повторно (сделает вторую порцию через ту же капсулу).
2. Используйте режим "Термопот", чтобы разбавить эспрессо чистым кипятком (Американо). Вы можете выбрать температуру и объем воды.

Температура готового кофе в чашке составляет ≈67°C ± 3°C. Это классическая норма для эспрессо, позволяющая сразу пить напиток. В этой модели нет ручной настройки температуры (заводская настройка бойлера 85–105°C).

В модели Due регулировка температуры отсутствует. Программа настроена на оптимальный диапазон для эспрессо.

Средняя температура в чашке: Nespresso ≈77,2℃; Dolce Gusto ≈79,8℃; Молотый кофе ≈76,4℃.

Нужно удалить воздух из системы (воздушная пробка):

1. Включите машину, дождитесь нагрева.
2. Подставьте емкость под капучинатор.
3. Поверните ручку пара против часовой стрелки (откройте кран).
4. Дождитесь, пока из трубки пойдет ровная струя воды.
5. Закройте кран обратно.